KFC dévoile un très étrange programme de « formation » en réalité virtuelle

La chaine de fast food américaine a dévoilé le 23 août 2017 une vidéo présentant une formation en réalité virtuelle pour ses employés. Sous forme d’escape game, le programme fait débat : opération marketing ou véritable outil de formation ?

Comme Walmart ou UPS avant elle, la chaîne de restauration rapide KFC semble vouloir se mettre à la formation en réalité virtuelle. Mais son expérience semble plus proche d’un film d’horreur que d’un serious game. Alors campagne marketing déguisée ou vraie initiative de formation ludique ? A vous de juger, mais attention à ne pas énerver le colonel…

La formation professionnelle est l’une des applications les plus prometteuses de la réalité virtuelle en entreprise. Tâches complexes, environnements dangereux, équipements difficilement disponibles, personnel éparpillé géographiquement… les raisons de virtualiser l’apprentissage sont nombreuses. Et les entreprises répondent présentes. A titre d’exemple, Walmart prévoit de former 150 000 employés en réalité virtuelle chaque année, et UPS a récemment annoncé l’intégration d’un module VR dans ses centres de formation.

L’annonce d’un programme de formation VR de la part de l’enseigne de fast food Kentucky Fried Chicken (KFC) n’est donc en soi pas surprenante. C’est quand on y regarde de plus près qu’elle apparaît rapidement étrange. L’expérience, dévoilée dans une vidéo de huit minutes, explique bien les bases de la préparation du poulet chez KFC, mais elle semble plus proche du jeu vidéo (avec quelques touches d’humour satirique) que d’un programme de formation sérieux.

Comments