OfferCraft gamifie les casinos

Le Northen Quest Resort & Casino de Spokane, dans l’état de Washington, vient de s’associer avec la société de gamification OfferCraft afin de gamifier ses courriels, ses réseaux sociaux et mêmes les interactions entre ses équipes et les visiteurs de ses établissements.

Le programme s’est avéré si populaire que des milliers de personnes ont déjà gagné des repas, des parties gratuites sur les machines à sous, des chambres gratuites et plus.

Les participants peuvent jouer de différentes façons et dans plusieurs contextes. Les joueurs de poker ont ainsi eu l’opportunité de gagner une place dans un tournoi, ce qui les a grandement intéressé et amélioré leur participation. L’une des restaurants Northen Quest’s Fastburger a offert des cadeaux exclusifs aux membres de leur liste de diffusion Email Club. Ces cadeaux étaient à récupérer dans leur établissement de Spokane.

 

Fortement influencée par l’économie comportementale, la plate-forme logicielle de OfferCraft combine des outils de gamification avec des notions de psychologie humaine afin de fournir des encouragements très engageants qui inspirent les clients et les employés. Contrairement aux programmes traditionnels de promotions ou aux incitations des employés, les jeux et les récompenses d’OfferCraft peuvent changer et évoluer au cours du temps.

Ainsi, en utilisant la fonctionnalité SmartRewards d’OfferCraft, les membres du Northen Quest”s Camas Club peuvent parfois échanger une récompense pour une autre. Pendant la campagne d’emails, 34,9% des participants ont échangé leur récompense initiale pour une autre qu’ils préféraient, ce qui a amélioré leur expérience de consommateur et aidé Northen Quest a mieux concevoir ses futures offres.

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